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det365手机版关于2017年邮政普遍服务达标检查暨随机抽查情况的通报 2017-12-14
2017年，根据省局《关于开展邮政普遍服务达标情况监督检查专项行动》及《湖北省市（州）邮政管理部门随机抽查工作实施方案（试行）》文件精神，市局开展了邮政普遍服务达标情况检查和双随机检查，现将检查情况通报如下： 一、专题部署、制定方案 市局高度重视专项检查行动，召开专题会议部署相关工作，印发了《2017年荆州市邮政普遍服务达标检查方案》，制定了随机抽查工作计划，确定了全市8个县市区的42个乡镇、47个投递处理场所、60个邮政普遍服务营业场所检查对象。 二、开展专项检查 自8月起，市局按照《2017年荆州市邮政普遍服务达标检查方案》及随机抽查计划开展检查行动。检查采取现场检查邮政营业场所、投递场所、邮件处理中心，走访客户，查看视频监控，听取县市邮政企业汇报等方式进行。对邮政企业邮政普遍服务营业场所数量配置、营业场所开办业务、公示内容及服务设施、投递深度和投递频次、收寄验视和实名收寄、业务戳记加盖、邮件全程时限、用户查询赔偿和投诉处理等共6类内容的达标情况进行了检查。 本次检查行动共计出动检查人次282人次，检查60处邮政普遍服务营业场所（其中城区18处、乡镇42处）、47个投递处理场所（其中城区5处、乡镇42处），实地核查行政村34个。 三、存在的问题 通过检查发现，大部分支局所《邮政普遍服务标准》贯彻执行到位，包裹类服务时限大幅缩短，绝大部分能按要求投递入户；县市均设立了办理国际业务的窗口；普遍服务窗口服务公示普遍落实且投诉申诉渠道畅通。邮政普遍服务质量有了较大幅度提升，安全保障能力不断增强。但是，仍然有一部分支局所存在邮件及报刊投递不及时频次不达标、营业场所设施设备安装使用不符合国家标准等问题。具体问题如下： （一）部分邮政支局所基础安全设施及生产设备配置不到位。部分邮政营业场所和邮件处理场所的消防、监控、隔离及其他安全生产设备配置不符合《邮政业安全生产设备配置规范》的相关规定：一是部分邮政局所营业场所视频监控摄像头无红外夜视功能，二是部分邮政局所投递室未按要求配备监控设备与烟雾报警设备，三是消防设施配置不符合标准，存在未配置或者失效的现象,详细情况见下表。
（二）过机安检制度执行不到位。荆州市邮政公司邮区中心局未对出口邮件进行100%安检。 （三）其他不符合《邮政普遍服务标准》的问题：一是部分邮政营业场所地方党报、党刊未能在当日按时投递到相关部门,如公安章庄铺邮政支局、狮子口邮政支局、甘家厂邮政支局；石首高基庙邮政支局；沙市区锣场镇邮政支局；二是少数邮政营业场所内布局不合理，投递营业区域重合，堆放杂乱，环境不整洁，如公安县毛家港邮政支局；三是除江陵县外，其它各县市区支局所投递室均没有投递作业计划。 四、整改要求 市邮政分公司要对照《邮政法》、《邮政普遍服务》标准等相关法律法规，对存在问题的营业场所立即进行整改，确保依法提供邮政普遍服务及特殊服务的营业场所安全，切实保障公民的用邮需求，并于12月31日前将整改落实情况以书面形式报送市邮政管理局。 |
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